환불 정책

반품 및 환불 정책

반품 기간

반품·환불은 구매 후 30일 이내에 신청할 수 있습니다. 30일이 경과한 경우 환불 또는 교환이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

반품 조건

• 제품은 미사용 상태여야 하며, 수령하신 당시의 상태와 원래 포장 그대로여야 합니다.
• 반품 시 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.
• 제품을 제조사로 직접 보내지 마시고 반드시 저희 고객센터로 먼저 연락해 주세요.

반품 불가 품목

기프트 카드, 다운로드형 소프트웨어, 일부 헬스·개인 위생용품은 반품이 불가합니다.

부분 환불 사유

사용 흔적이 뚜렷한 제품, 개봉된 제품, 고객 과실로 손상되었거나 부품이 누락된 제품, 배송 후 30일이 경과하여 반품된 제품은 부분 환불만 적용될 수 있습니다.

환불 처리

반품이 접수되면 검수 후 이메일로 결과를 알려드립니다. 환불이 승인되면 원래 결제 수단(신용카드 등)으로 자동 환불되며, 처리까지 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.

환불 지연 시

환불이 지연되는 경우 먼저 은행 계좌를 확인하신 후, 카드사와 은행에 순서대로 문의해 주세요.

참고: 본 한국어 번역은 참고용이며, 분쟁 발생 시 영문 원문이 우선 적용됩니다.